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태그|고객관리(총 3개의 글)

CRM, PCRM

마케팅커뮤니케이터의 공부방 by zero|02/11 15:18
CRM(customer relationship management )은 잘 아시다시피 고객관계관리 顧客關係管理)를 말합니다. 마케팅적으로 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합해 각각의 고객의 특성에 맞게 각종 세일즈, 프로모션, 홍보 활동을 계획, 지원, 평가하는 일련의..
CRM, PCRM, 고객관리, CEM, 고객경험관리
고객의 길목을 지켜라

마케팅커뮤니케이터의 공부방 by zero|01/22 14:52
지난주 중소기업의 젊은 사장님을 만날 기회가 있었습니다. 패기와 열정 그리고 무엇보다도 자신의 일을 사랑하는 마음이 보여 아름다웠습니다. 제가 마케팅이나 홍보분야에서 일을 하다 보니 당연히 화제와 궁금증은 같은 부분에 집중되고 늘 그랬듯이 받는 질문이 유사합니다. “..
중소기업마케탕, 마케팅홍보, 고객관리, 고객접점, 길목지키기
꼭 욕을 해야해

Purewell.BIZ by 샘이|2007/08/29 15:55
2005년에 - 지금은 기억도 흐릿한 시절에 두루넷을 사용하고, 8월엔가 해지하고 끝에 미납금이 얼마 붙어 있었나보다. 그런데 오늘 문자메시지로 5만여원이 미납되었으니 하나로텔레콤 농협 통장으로 돈을 이체하란다. (순간 피싱일꺼란 생각도 했지만) 문자메시지에 찍힌 전화..
CS, 고객관리, 하나로텔레콤, 두루넷