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'고객' 관련 최근글

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  Intro - 백화점, 그 공간의 마케팅

  Verba volant, Scripta manent  by 라하|2009/11/10 10:49

  백화점[百貨店, Department Store] 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별·고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 대규모 소매상이다 . 여러 종류의 상품..

  백화점, 슈퍼콘서트, 소녀시대, 샤이니, 브라운아이드걸스

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  왜 사용자 경험이 중요한가?

  이러닝 기획자  by 우주소년|2009/11/04 23:16

  경험이 곧 제품이다! 애플 아이팟 터치를 경험하지 않은 사람일지라도 애플이라는 회사가 만든 제품은 신뢰 혹은 포괄적인 의미로서 창의롭다고 생각한다. 이는 곧 그 제품을 경험한 사람들의 입에서 만들어진 이야기로서 '애..

  IT, 애플, 아이팟, 터치, 사용자

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  축구경기 결과를 고객들에게 알려주는 호텔 사환 로..

  예병일의 경제노트  by 예병일|2009/11/03 09:06

  <'링서스' 사이트를 방문하시면 매일 경제경영 관련 칼럼을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.> "나는 무엇 때문에 일하는가?" 만약 "그냥 먹고 살기 위해서"나 "상사를 기쁘게 하기..

  고객, 고객감동

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  무슨 말이든 건네라, 잡담이라도 좋다... 고객 감동..

  예병일의 경제노트  by 예병일|2009/10/28 14:44

  <'링서스' 사이트를 방문하시면 매일 경제경영 관련 칼럼을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.> 고객에게 건네는 몇 마디 말이 고객을 단골로 만들 수도 있고 영영 놓칠 수도 있다. 은행의 경우를 살펴보자. 고객이 서류..

  고객, 서비스

• 고객도 분류가 필요하다

  이원섭 通하는마케팅 通하는커뮤니케이션   by zero|2009/10/20 23:42

  기업에서 비즈니스를 하거나, 인과 개인간의 커뮤니케이션을 하거나, 조직에서 업무를 하거나 어디에나 고객(상대)가 있습니다. 이 상대에 대해 깊이 생각하고 정확한 정의를 가지고 그에 맞게 대응하는 기업이나 사람이 얼마나 된다고 생각하십니까? 멀리 생각하지 마시고 당장..

  고객, 100번말하라, 333소통법, 현재고객, 미래고객

• '고객 체험의 경제학'을 읽고

  마도로스리의 블로그  by 마도로스|2009/10/15 13:49

  “상품과 서비스를 넘어 고객체험으로” 상품과 서비스가 아닌 만족스런 체험을 팔게 하는 것이 이 책의 목적이다. 저자는 기존의 재화와 서비스로 통칭되는 상품을 넘어서서 가치의 새로운 원천으로 “체험”이라는 새로운 상품을 제시한다. “체험 경제”라는 경제의 영역을 새롭..

  경제학, 고객, 체험

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  [Yes 24] 인강 교재도 도서쇼핑몰에서 구입할수..

  소년, Carax를 만나다!  by 우주소년|2009/10/15 01:38

  내가 즐겨찾아가는 도서쇼핑몰 Yes24에서 메가스터디 교재를 판매하고 있었다. 아니 이투스(www.etoos.com)만 빠져있다고 할까? 이렇다보니 해당페이지만 바라보면 다소 허황될수도 있으나 메가스터디의..

  메가스터디, 이투스, 교재, yes24, 인강교재

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  작은 행동 하나가 고객을 끌어모은다... 고객이 좋..

  예병일의 경제노트  by 예병일|2009/10/14 15:06

  <'링서스' 사이트를 방문하시면 매일 경제경영 관련 칼럼을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.> > * 작은 행동 하나가 최고의 서비스를 만든다 - 고객이 좋아하는 5가지 행동1.고객을 칭찬한다2.고객의 이름을 기억하..

  고객, 칭찬, 이름, 친절, 제안

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  고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다... 고객응대의..

  예병일의 경제노트  by 예병일|2009/10/06 11:42

  <'링서스' 사이트를 방문하시면 매일 경제경영 관련 칼럼을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.> * 고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다 - 고객접촉의 10가지 기본원칙 1.고객 한 명 한 명을 특별하게 대한다2.첫 5초 안..

  고객, 서비스

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  참으로 어려운 '화난 고객' 응대하기... 'Empathiz..

  예병일의 경제노트  by 예병일|2009/09/28 12:41

  <'링서스' 사이트를 방문하시면 매일 경제경영 관련 칼럼을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.> 공감 기술이란 고객의 감정을 이해하고 받아들이겠다는 뜻을 몸으로 보여주는 것이다.고객에게 이런 식으로 말하는 것은..

  고객, 공감, 감성지수

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  선글라스 한 번 사보겠다고 노력했던 자의 일기

  Rising 炫  by 그라드|2009/09/26 12:39

  얼마 전 시력교정술을 받았다. 흔히들 하는 라식이나 라섹을 기대하고 갔건만 나의 -9를 자랑하는 시력은 그것을 용납하지 아니하였다. 게다가 각막도 그리 두껍지 않아서 렌즈삽입술만이 답이라는. 라식, 라..

  선글라스, 안경점, 환불, 교환, 고객

• 허술한 OK캐쉬백, 알바에게 고객정보 맡겼나??

  Green Monkey Blog**  by s몽키렌치|2009/09/23 18:52

  허술한 OK캐쉬백, 알바에게 고객정보 맡겼나? 개인정보 유출된 OK캐쉬백, 사과공지도 없네! * 머니투데이 / 19살 알바도 연예인 등 개인정보 맘대로 * MBC / 포인트 카드회원 2만 명 개인정보 대량유출 OK캐쉬백(http://www.okcashbag.com/) 콜센터 직원이면 누구나 고객 ..

  개인정보, 고객정보, 유출, 고객, 캐쉬백

• 월마트의 샘 월튼, 고객이 원하는 그 이상을 주라

  예병일의 경제노트  by 예병일|2009/09/03 10:00

  <'링서스' 사이트를 방문하시면 매일 경제경영 관련 칼럼을 이메일로 받아 보실 수 있습니다.> 고객의 기대를 넘어서라. 만약 그렇게 할 수만 있다면 고객들은 계속해서 다시 올 것이다.고객이 원하는 것을 주라. 가능하면 그 이상을 주도록 하라.당신이 고객에게 감사하고 ..

  월마트, 고객

• 커뮤니케이션에 관해서..

  JSC  by 수뎅|2009/08/27 17:49

  1위 웹사이트라고 할 수 있는 최상위 웹사이트들이 가지는 12가지 특별함의 요소들 중에서, 세번째로 커뮤니케이션(Communication)에 대한 얘길 풀어보고자 한다. 웹사이트는 기본적으로 웹을 매개로하는 커뮤니케이션 공간으로서의 속성을 가진다. 그리고 웹사이트를 운영하..

  웹사이트, 고객, 커뮤니케이션, 이메일, 사용자

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  주문하실때 쿠폰사용을 미리말씀해주세요. - 요..

  Alex Studio  by 카비젤|2009/07/27 00:25

  퇴근 후, 일상적인 행동으로 집 문앞에 붙어있던 광고지를 무심코 뗍니다. 보통은 문 옆에 달려있는 우유 주머니에 접어 버리는데, 좋아하는 쌀국수 할인 쿠폰이라 가지고 현관을 들어섭니다. 여러개의 무료,..

  쿠폰사용, 고객, 요구사항은항상변한다, 고객의변심, 할인쿠폰