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'crm' 관련 최근글

"죽은 CRM 살아있는 CRM"을 읽다.

푸른 달팽이의 푸른 이야기 by 푸른달팽이|11/30 17:28
업무상 CRM관련된 전문서적을 읽어야 할 필요가 있어서 이리저리 알아보던 중, 여러 사람들이 좋게 평가하고 있는 책이 있어서 이 책을 골라 읽었다.죽은 CRM 살아있는 CRM 최정환, 이유재 지음 / 한언출판사 나의 점수 : ★★★★★ CRM의 A부터 Z까지를 이해하기 쉬운 방식으..
CRM, 마케팅, 사업전략
엔터프라이즈2.0시대의 요구사항관리의 필요성

IT doesn't matter by lunarboy7|11/23 13:55
엔터프라이즈 2.0의 시대가 도래했다. 의미는 기업의 가치 창출을 위해 웹 2.0 도구들을 기업 경영에 적용하는 것으로서, 검색, 연결, 제작, 태그, 확장성, 신호를 제시하고, 웹 2.0의 기업적 활용 측면을 ..
에플리케이션, IT, 요구사항관리솔루션, 요구사항, 프로세스
고객도 분류가 필요하다

이원섭 通하는마케팅 通하는커뮤니케이션 by zero|10/20 23:42
기업에서 비즈니스를 하거나, 인과 개인간의 커뮤니케이션을 하거나, 조직에서 업무를 하거나 어디에나 고객(상대)가 있습니다. 이 상대에 대해 깊이 생각하고 정확한 정의를 가지고 그에 맞게 대응하는 기업이나 사람이 얼마나 된다고 생각하십니까? 멀리 생각하지 마시고 당장..
고객, 100번말하라, 333소통법, 현재고객, 미래고객
핸드폰을 바꾸고 싶어서 조사한 결과.

Paul Kim's egloo by 하하폴|07/02 18:33
오늘 하루 핸드폰을 바꾸고 싶다는 생각에 이리저리 정보를 얻게 되었다. 어제 새로 나온 햅틱 아몰레드, 6월에 나온 울트라 햅틱. 비록 스마트폰은 아니지만 편한 맘으로 사용하기 좋겠다 싶은 생각에 구매하고자 했지만. 너무 최신폰이라 그런지 생각과는 단가가 많이 달랐다. 울트..
옴니아, CRM, 할부, 기변, 기기변경
마케터 찾습니다~!

Living Loving and Learning by 팟찌|06/17 12:05
온라인 회사는 아니구요. DB 마케팅, CRM, 고객성향분석, 온라인 마케팅, 입소문 마케팅 을 경험하신 분을 찾습니다. 대리급이고 나이는 31~33, 연봉은 3,500~4,000입니다. 의외로(!) 이 모두를 경험해 본 분은 별로 없네요.
입소문마케팅, CRM, 바이럴마케팅, 마케터, DB마케팅
CRM과 한국기업의 사례

Marketing and Creativity-하경은 by 하경은|04/11 17:45
CRM이란 단어를 많이 들어봤을것이다. Customer Relationship Management. 단어 그대로 번역하면 고객과의 관계를 매니지먼트하는 것이다. 조금 더 자세히 정리하면 CRM이란 고객과 관련된 자료를 ..
CRM, 기업, 고객관리, 고객만족
세상에는 RFM 분석이라는 것도 있더라.

'명랑노트' 시즌 8. Winterreise. by 명랑이|03/03 14:35
새롭게 알게 된 사실 회사 다니는 친구의 엑셀 데이터마이닝이라는 삽질을 도와준 적이 있는데, 물론 잘 되었을 턱은 없지만, 그래도 나름 이 방향에 대해서 뭔가 공부가 필요하다는 것을 깨닫게는 되었다. 그리고 오늘 RFM 분석이라는게 있다는 것을 알게 되었다. 뭔진 몰라도 원리..
RFM분석, RFM, RFM_analysis, CRM
ERP, SCM, CRM

Jump into Hannaholic. by Hanna|03/01 09:16
먼저 ERP는 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning)를 말하는 것으로 기업활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보시스템을 말합니다. SCM은 공급망관리(S..
SCM, CRM, ERP
‘커뮤니케이션 갭’을 해결하는 ‘갭 매니지먼트’

이원섭 通하는마케팅 通하는커뮤니케이션 by zero|2008/07/07 08:44
지난해 저는 정부 공공기관의 CRM(고객관계관리) 전략 수립에 참여한 일이 있었습니다. 그때 사전 설문을 통한 서비스 제공기관과 서비스 제공을 받는 고객간의 인식 결과 차이(갭)를 보고 많이 놀랐었습니다. 제공기관의 임직원들은 스스로의 서비스 제공 점수를 80여 점으로 ..
CRM, 커뮤니케이션갭, 갭매니지먼트, 협상, 타협
The Dunnhumby Story

Analysis to CRM! by jwon3703 by 강재원|2008/05/02 18:17
미 슈퍼마켓 Kroger의 숨은 병기 Ⅰ 중앙일보 미디어마케팅연구소 송명석입니다. 다윗이 데이터 심층 분석으로 골리앗 돕는다 Kroger는 3천6백 개 점포에서 연간 660억 달러의 매출을 올리는 미국 제 3의 대형 소매체인입니다. 그런데 이 대형 소매점을 돕는 중소 회사가 요즘 폭발적인..
CRM, dunnhumby, analysis, tesco
CRM, PCRM

마케팅커뮤니케이터의 공부방 by zero|2008/02/11 15:18
CRM(customer relationship management )은 잘 아시다시피 고객관계관리 顧客關係管理)를 말합니다. 마케팅적으로 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합해 각각의 고객의 특성에 맞게 각종 세일즈, 프로모션, 홍보 활동을 계획, 지원, 평가하는 일련의..
CRM, PCRM, 고객관리, CEM, 고객경험관리
ERP분야도 SaaS 바람 불까

:: † ake the fligh † :: by 미니깡|2007/12/27 15:32
전사적자원관리(ERP) 분야에도 서비로서의 소프트웨어(SaaS) 바람이 불 수 있을까? 최근 SaaS 열풍이 고객관계관리(CRM)를 중심으로 거세게 불고 있는 것과 관련해 이같은 추세가 기업 정보화의 근간인 ERP로 이어질지 여부에 관심이 모아지고 있다. SaaS 분야의 대..
e-비지니스, erp, 영림원, MIS, 컨설팅
IBM [Managing CRM for Profit]

노암님의 이글루 by 노암|2007/11/02 18:17
최근 추진중인 업무 일환으로 일부러 골라본 책이다. 고객관리는 기업의 최전선에서 벌어지는 핵심업무이지만, 모든 회사마다 취하는 스탠스나 관점에는 다양한 차이가 있고 기업 Performance 에도 큰 영향을 미친다. ..
crm
CRM 정리자료

데이터베이스 뽀개버리기!! by 이재학|2007/10/05 14:02
1-1 고객의 재밝견: 1-2 로열티 시대: 1-3 새로운패러타임(CRM):
CRM
너도나도 UCC라더니, 이젠 너도나도 개인화 서비스?

sharin, a Low Flying in the City by 저공비행사|2007/02/02 02:40
싸이월드 c2에서, 위젯을 언급했다. 개인이 꾸밀수있는 위젯을 달겠다는 것이다. 로그인할때도 다중 로긴을 채택해서 원하는 아이디로 로긴할수 있다고 한다. 그러면서 언급한 것이 "개인화 서비스&quo..
개인화서비스, CRM

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