http://valley.egloos.com/tag/itsm itsm ko Wed, 15 Jul 2009 00:04:25 +0900 Egloos http://webdy78.egloos.com/5012005 http://webdy78.egloos.com/5012005 IT 서비스 관리 개념 지금 각 기업을 환경을 살펴보면 IT는 이미 기업의 핵심요소로 자리매김을 하고 있고 그에 따라 IT의 장애는 기업의 대고객 서비스에 직접적으로 영향을 미치고 있다. 갈수록 기업간 경쟁이 치열한 세계에서 살아남기 위해서는 IT는 단순한 기술적 집합체가 아닌 기업의 중심이며 기업이 제공하는 대고객 서비스의 실체라는 인식전환이 필요하고 그러한 인식에서 IT가 관리되어야 한다는 것이 IT 서비스의 요점이다. IT가 네트워크, 시스템, 데이터베이스, 어플리케이션 등으로 이루어진 단순한 기술적 집합체라고 생각하게 되면, IT 관리 중심은 자연스럽게 각 구성요소가 운영상 장애가 일어나지 않은 방향으로 전개된다. 하지만 IT가 곧 회사가 제공하는 서비스의 실체이다 라는 관점에서 IT를 바라보 ]]> Wed, 15 Jul 2009 00:04:25 +0900 http://weboffice.egloos.com/1101599 http://weboffice.egloos.com/1101599 Fri, 07 Dec 2007 16:04:15 +0900 http://mjung.egloos.com/971233 http://mjung.egloos.com/971233 Thu, 08 Nov 2007 15:52:27 +0900 http://mjung.egloos.com/971216 http://mjung.egloos.com/971216 Thu, 08 Nov 2007 15:48:16 +0900 http://kjh133.egloos.com/616324 http://kjh133.egloos.com/616324 주말 아침 회사 메일박스를 열어보니, 미국 Carnegie Mellon 대학의 소프트웨어 공학연구소(SEI)에서 보내온 "CMMI V1.2 Upgade Trainnig Remainder"이다. 주 내용은 CMMI Version 1.1 appraisals(평가)가 올 8월 30일까지 유효하고 이후에는 CMMI Version 1.2 appraisals이 필요하다는 내용.... 그 동안 지적돼온 심사결과의 불신해소와 신뢰도 강화를 위해 심사에 대한 유효기간(3년) 제도의 도입과 프로세스 영역의 감소 및 모델 단순화가 주된 변화이다. 또한, SEI는 CMMI V1.2에서 인증 레벨 평가결과에 대한 신뢰도를 높이기 위해 대상 프로세스 영역의 목표달성 정도를 판단하는 기준인 이행 평가기준을 현행 1.1버 ]]> Sat, 01 Sep 2007 10:40:33 +0900